I. MUNKAKÖRELEMZÉS, MUNKAKÖRTERVEZÉS ÉS MUNKAKÖRÉRTÉKELÉS

1. A munkakörelemzés

• A munkakörelemzés fogalma, célja
• A felhasználás területei
• A munkakörelemzés folyamata
• A munkakörelemzés eszközei, módszertana
• (Kérdőíves módszerek, feladatleltár, funkcióelemzés, munkanapfelvétel, önfelmérés, interjú módszerek stb.)
• Munkaköri leírás
• Munkaköri specifikáció
• A munkakörelemzés akadályai
• Feladat: a résztvevők egyéni vagy csoportfeladat keretében elkészítik egy választott munkakör leírását.

2. A munkakör tervezése, áttervezése

• A munkakör tervezése
• Specializáció, rotáció, munkakörbővítés
• Munkakör gazdagítás
• Feladat: Munkakörtervezés gyakorlat

3. Munkakörértékelés

• A munkakörértékelés lépései
• A munkakörértékelés módszerei
• Feladat: Csoportfeladat – Munkakör értékelés

II. TELJESÍTMÉNYÉRTÉKELÉS

• A teljesítményértékelés fogalma, célja
• Az értékelők és az értékeltek
• Az értékelés tárgya és eszközei
• Személyiségjegyek értékelésének problémája
• Magatartásalapú értékelési rendszerek
• Az értékelő interjú
• A teljesítményértékelési rendszer bevezetése
• A mérés és az értékelés módszerei
• Az értékelő rendszer sikeressége / a teljesítményértékelés klasszikus hibái és azok kiküszöbölése
• A teljesítményértékelés és a teljesítmény menedzsment
• A teljesítményértékelés adminisztrációja
• Feladat: a résztvevők kiscsoportos munkában teljesítményértékelő interjút készítenek.