I. MUNKAKÖRELEMZÉS, MUNKAKÖRTERVEZÉS ÉS MUNKAKÖRÉRTÉKELÉS
1. A munkakörelemzés
- A munkakörelemzés fogalma, célja
- A felhasználás területei
- A munkakörelemzés folyamata
- A munkakörelemzés eszközei, módszertana
- (Kérdőíves módszerek, feladatleltár, funkcióelemzés, munkanapfelvétel, önfelmérés, interjú módszerek stb.)
- Munkaköri leírás
- Munkaköri specifikáció
- A munkakörelemzés akadályai
- Feladat: a résztvevők egyéni vagy csoportfeladat keretében elkészítik egy választott munkakör leírását.
2. A munkakör tervezése, áttervezése
- A munkakör tervezése
- Specializáció, rotáció, munkakörbővítés
- Munkakör gazdagítás
- Feladat: Munkakörtervezés gyakorlat
3. Munkakörértékelés
- A munkakörértékelés lépései
- A munkakörértékelés módszerei
- Feladat: Csoportfeladat – Munkakör értékelés
II. TELJESÍTMÉNYÉRTÉKELÉS
- A teljesítményértékelés fogalma, célja
- Az értékelők és az értékeltek
- Az értékelés tárgya és eszközei
- Személyiségjegyek értékelésének problémája
- Magatartásalapú értékelési rendszerek
- Az értékelő interjú
- A teljesítményértékelési rendszer bevezetése
- A mérés és az értékelés módszerei
- Az értékelő rendszer sikeressége / a teljesítményértékelés klasszikus hibái és azok kiküszöbölése
- A teljesítményértékelés és a teljesítmény menedzsment
- A teljesítményértékelés adminisztrációja
- Feladat: a résztvevők kiscsoportos munkában teljesítményértékelő interjút készítenek.