Minőségfejlesztés

„A minőség még sokáig megmarad, amikor az árat már rég elfelejtették.” - Harry Gordon

 A minőségügy folyamatosan fejlődik! Ennek követelménye a megbízhatóság, amely a működés, a munka- és szervezeti kultúra területén a munkatársak véleményének, szokásainak, értékítéletének, magatartásának, gondolkodási és cselekvési követelménye.

A minőséget nagyon sokféle módon meglehet fogalmazni, de abban egyetérthetünk, hogy a minőség azt jelenti, hogy képesek vagyunk a vevők igényeit, elvárásait vagy szükségleteit kielégíteni.

A minőségirányítás összetett. Ezek a főbb elemei:

• minőségtervezés (célok kitűzése, erőforrás biztosítás)
• minőségszabályozás (követelmények teljesítése)
• minőségbiztosítás (bizalom megteremtése)
• minőségfejlesztés (teljesítés képessége)

Mit is jelent a minőségfejlesztés a gyakorlatban?

A választ az alábbi alapelvek mentén érdemes végig gondolni:

• „Írd le, amit csinálsz és csináld úgy!”
• „A fő szabály: a józan ész.”
• „A minőségügy nem a fegyelmezés és jutalmazás eszköze.”
• „Örülünk minden hibának, de csak egyszer!”
• „Senki sem maradhat ki.”
• „A papírfelhasználás nem növekedhet!”

Várható eredmények:

• Rend,
• Információ,
• Minőség tudat,
• Vevői megelégedettség,
• Marketing, arculat,
• Biztosabb válasz a kihívásokra.

Hogyan tudunk mi segíteni, mire irányulnak képzéseink?

• Átlátni és meghatározni a folyamatokat
• Kezelni a nemmegfelelőségeket
• Megmutatni a leghatékonyabb problémamegoldási technikát, hogy a megoldás kéznél legyen
• Módszereket és lehetőségeket a mérésre és elemzésre

Milyen iparágakban, hol segít a minőségfejlesztés?

• Mindenhol, mert célok, folyamatok, ügyfelek, elégedettség mérése és fejlesztés mindenhol adott

Tekintse meg képzéseinket:

Fogyasztóvédelem

A képzés erősíti mind a fogyasztói, mind a vállalkozási oldal körültekintő fogyasztói szemléletének fejlődését.  Gyakorlati példákon keresztül betekintést nyerhet a leggyakoribb problémákba, akár az árfeltüntetés, akár a panaszkezelés vagy jótállás, szavatosság területén, amely számos esetben fogyasztóvédelmi ellenőrzést vonhat maga után. 

 

REFA Folyamatmenendzsment

A képzés célja az, hogy a folyamatorientált munkaszervezéshez módszertani spektrumot közöljön. Ennek segítségével szabályozható a dolgozók, üzemeszközök munkatárgyak és információk feladatnak- és igényeknek megfelelő optimális együttműködése.

Csak néhány kérdés amelyre képzéseinken választ kaphat:

• Melyek a piaci verseny meghatározó tényezői?
• Mik a legfontosabb jellemzői egy minőségbiztosítási rendszernek?
• Milyen elemei vannak a folyamatos fejlesztésnek?
• Melyek a teljesítmény mérésének szintjei?
• Milyen elemei vannak a változásmenedzsmentnek?

 

Munkajogászt, könyvelőt, pénzügyi szakértőt keres, vagy csak egy tanácsadásra van szüksége?

Kattintson a képre és tekintse meg partnereink bemutatkozóját!

 

Hírlevél Olvasóink mindig időben értesülnek legújabb képzéseinkről, és kizárólagosan nekik szóló kedvezményeinkben is részesülnek!