A kiégés (burnout) nem csupán a túlterheltségről szól – sokkal inkább arról, hogy a munkavállalók elveszítik kapcsolatukat saját belső motivációjukkal. Amikor egy munkatárs reggelente fáradtabban ébred, mint ahogy este lefeküdt, az már nem puszta kimerültség, hanem a kiégés csendes jele.

A legújabb HR és wellbeing kutatások szerint a burnout megelőzése nem egyszerűen wellness programok bevezetését jelenti. Sokkal inkább egy olyan kultúra kialakítását, ahol a mentális egészség nem csupán juttatás, hanem a mindennapi működés része. Ha a vezetők képesek felismerni a korai jeleket – mint a motivációvesztés, a cinizmus, a teljesítmény visszaesése –, akkor még időben tudnak lépni.

Ebben kulcs a folyamatos párbeszéd, a vezetők érzékenyítése, valamint olyan gondozási lehetőségek biztosítása, amelyek nemcsak a stressz kezelésére, hanem annak gyökerére is megoldást kínálnak, például coaching, terápiás támogatás vagy mentálhigiénés programok formájában.

Melyek a kiégés leggyakoribb okai?

• Tartós túlterheltség: folyamatos magas munkamennyiség pihenési lehetőség nélkül
• Kontroll hiánya: nincs beleszólás a feladatokba, folyamatokba
• Visszajelzés, elismerés hiánya: a teljesítményt nem követi konstruktív/elismerő visszajelzés vagy megbecsülés
• Bizonytalan szerepkör: homályos elvárások, ellentmondó utasítások
• Támogatás hiánya: vezetői vagy szervezeti oldalról nincs érdemi segítség
• Munka-magánélet egyensúlyának felborulása
• Túlzott elvárások: a munkavállaló tartósan, meglévő kompetenciáitól magasabb szintű kompetenciákat igénylő feladatokat kap
• Motiváció hiánya: nincs egyéni fejlődési lehetőség, inspiráló célok
• Monotónia: szigorúan rutin jellegű, azonos feladatok, azonos folyamatok végzése hosszútávon
• Nem megfelelő munkahelyi légkör: destruktív, a transzparenciát nem támogató, vagy a munkavállaló értékrendjétől teljesen eltérő értékeket képviselő szervezet
• Egyéni és szervezeti érdekek ütközése: a munkavállaló egyéni érdekei nem egyeznek meg a munkáltató érdekeivel, vagy azok tartósan háttérbe szorulnak

Újféle egzisztenciális krízis a láthatáron?

Az AI megjelenése új dimenziót adott a kérdésnek. Egyrészt lehetőséget teremt a folyamatok egyszerűsítésére és a munkavállalói élmény javítására, másrészt komoly szorongásforrás lehet az átláthatatlansága vagy az állásbiztonságot érintő félelmek miatt.

A HR feladata ezért kettősé vált: támogatni a technológiai integrációt, ugyanakkor biztosítani, hogy a munkavállalók ne érezzék magukat kiszolgáltatottnak. Ebben az esetben egy etikus, emberközpontú AI-használat növeli a hatékonyságot és csökkenti a kiégés kockázatát.

Új szemléletmód: Az idő helyett az energia menedzselése

A The Guardian legfrissebb cikke szerint a vezetők gondolkodásmódja is változik: a hangsúly már nem csupán az elvégzett munkaórákon van, hanem azon, hogy a munkavállalók milyen energiaszinttel dolgoznak. Az új generációs HR rendszerek – mint például a Sage People vagy az Uptime – képesek monitorozni az energia- és figyelmi szinteket, előre jelezve a kiégés kockázatát. A cikk kiemeli: a siker kulcsa nem a túlórák minimalizálása önmagában, hanem az, hogy a munkavállalók akkor végezhessék a legösszetettebb feladataikat, amikor a legenergikusabbak, és ehhez kapjanak rugalmasságot.

Ez a szemléletváltás a HR stratégia egyik legfontosabb új iránya: az időalapú teljesítménymenedzsment helyett az energia menedzselése kerül előtérbe, amely hosszú távon nemcsak a burnout-arányt csökkenti, de a motivációt is magas szinten tartja és a vállalati teljesítményt is fenntarthatóan növeli.

A kutatások abban is egyetértenek, hogy a kiégés megelőzése már a toborzáskor kezdődik. Ha a szervezet a belépés első napjától világossá teszi, hogy számít az emberek jólléte, és ezt következetesen képviseli mentorprogramokkal, nyílt kommunikációval, valamint rugalmas munkavégzési lehetőségekkel, az hosszú távon a teljesítményben is megtérül.

Milyen javaslatokat tesz a szakirodalom?

• Wellbeing-felmérések és stressztesztek alkalmazása, azok eredményeinek beépítése a szervezeti kultúrába
• Egyéni támogatási lehetőségek: coaching, terápia, mentálhigiénés programok, tanácsadás biztosítása
• Vezetői képzések: a burnout jeleinek felismerése és kezelése, egyéni motivációk felismerése és kezelése
• Munkahelyi rugalmasság: hibrid vagy rugalmas munkarendek bevezetése
• Elismerési/visszajelzési kultúra építése: rendszeres visszajelzés, sikerélmények kiemelése, publicitása, elismerési rendszer működtetése
• Transzparens AI integráció: a technológia átlátható, támogató alkalmazása
• Átlátható és teljesíthető, reális egyéni célok kitűzése
• Orientációs és mentorálási rendszer működtetése
• Közös programok szervezése
• Fejlődés biztosítása
• Munkakörülmények, munkaeszközök minőségének/rendelkezésre állásának javítása

A kiégés megelőzése nem egyetlen HR programon múlik. A kulcs egy olyan szervezeti kultúra, ahol a jóllét nem projekt, hanem napi szintű, látható prioritás – emberközpontú vezetőkkel, hiteles támogatással, az idő helyett az energia tudatos menedzselésével és átláthatóan működő technológiai eszközökkel.

Képzésajánló:

A kiégés sokrétű probléma, ezért több képzésünk is érinti a fogalmat, különböző megoldási eszközökkel pedig segítünk, hogy Ön vagy munkatársai megfelelő közérzettel végezhessék munkájukat.

Melyek ezek a képzések?

• Motiváció és a munkavállalók megtartása
• Ösztönzés és motivációs eszköztár
• Kompetencia térkép és értékelés
• Támogató csapatvezetés 
• Teljesítménymenedzsment
• Érzékeny HR helyzetek
• Beszélj kevesebbet, kérdezz többet